ОТП Банк упростил закрытие текущих счетов онлайн в 2025 году

29 апреля 2025 года — ОТП Банк объявил о запуске новой функции, позволяющей клиентам закрывать текущие счета полностью онлайн через мобильное приложение на iOS и Android, а также через интернет-банк. С 28 апреля 2025 года пользователи обновлённой версии приложения могут завершить процесс без визита в отделение, что делает управление финансами ещё удобнее. На BankTron.ru рассказываем, как работает новая функция, какие счета можно закрыть и почему это важно для клиентов.

Новый уровень удобства для клиентов

ОТП Банк продолжает развивать цифровые сервисы, упрощая взаимодействие клиентов с банковскими продуктами. С 28 апреля 2025 года закрытие текущих счетов стало доступно не только в интернет-банке, но и в мобильных приложениях для iOS и Android. Это обновление дополняет возможность, появившуюся в январе 2025 года, когда клиенты получили доступ к закрытию счетов через веб-версию интернет-банка.

Новая функция позволяет завершить процесс в несколько кликов, без необходимости посещать отделение или заполнять бумажные заявления. Это особенно удобно для тех, кто ценит время и предпочитает управлять финансами удалённо. ОТП Банк подчёркивает, что упрощение процессов — часть стратегии по созданию комфортной цифровой экосистемы для клиентов.

Как закрыть счёт через мобильное приложение?

Процесс закрытия текущего счёта в мобильном приложении ОТП Банка интуитивно понятен и схож с закрытием вкладов или накопительных счетов. Для этого нужно:

1. Обновить мобильное приложение ОТП Банка до последней версии, скачав его из AppStore, Google Play, Huawei AppGallery, RuStore или других магазинов приложений.

2. Войти в приложение и выбрать текущий счёт, который необходимо закрыть.

3. Для пользователей iOS: открыть меню «Три точки» и выбрать опцию «Закрыть счёт».

4. Для пользователей Android: перейти в настройки счёта и нажать кнопку «Закрыть счёт».

5. Подтвердить действие, следуя инструкциям на экране.

Функция доступна для счетов в рублях, долларах, евро, юанях и тенге. Важное условие: для счетов в тенге остаток должен быть нулевым. Если на счёте остались средства, их необходимо вывести или перевести на другой счёт перед закрытием.

По данным ОТП Банка, в 2024 году более 60% клиентов использовали мобильное приложение для управления счетами, а внедрение новой функции, вероятно, увеличит этот показатель. Простота и доступность сервиса делают его привлекательным для активных пользователей цифровых банковских услуг.

Какие счета можно закрыть онлайн?

Новая функция охватывает широкий спектр текущих счетов, что делает её универсальной для большинства клиентов. Поддерживаемые валюты включают:

• Рубли (RUB)

• Доллары США (USD)

• Евро (EUR)

• Китайские юани (CNY)

• Казахстанские тенге (KZT, при нулевом остатке)

Закрытие счетов в других валютах или с ненулевым остатком в тенге пока недоступно онлайн и требует обращения в отделение банка. ОТП Банк рекомендует клиентам проверять баланс перед началом процедуры, чтобы избежать ошибок.

Преимущества онлайн-закрытия счетов

Внедрение функции онлайн-закрытия счетов приносит клиентам несколько ключевых выгод:

• Экономия времени: Нет необходимости посещать отделение или заполнять бумажные формы.

• Простота процесса: Интуитивный интерфейс приложения делает закрытие счёта доступным даже для новичков.

• Гибкость: Возможность управлять счетами в разных валютах (с учётом ограничений для тенге).

• Доступность: Сервис работает 24/7 через мобильное приложение или интернет-банк.

• Безопасность: Все операции защищены многофакторной аутентификацией, включая биометрию и одноразовые пароли (OTP).

Эти преимущества особенно важны в условиях роста популярности цифровых банковских услуг. По данным ЦБ РФ, в 2024 году доля безналичных операций в России превысила 80%, а мобильные приложения стали основным каналом взаимодействия с банками для 70% россиян.

Рыночный контекст и конкуренция

ОТП Банк — один из лидеров банковского сектора Центральной и Восточной Европы, обслуживающий более 13 миллионов клиентов в 11 странах. В России банк активно развивает цифровые сервисы, конкурируя с такими игроками, как Сбербанк, Т-Банк и ВТБ. Запуск онлайн-закрытия счетов укрепляет позиции ОТП Банка в сегменте цифровых услуг, где клиенты всё чаще выбирают банки с удобными мобильными приложениями.

Конкуренты также развивают аналогичные функции. Например, Сбербанк позволяет закрывать счета через «Сбербанк Онлайн», а Т-Банк предлагает упрощённое управление продуктами через своё приложение. Однако ОТП Банк выделяется поддержкой счетов в нескольких валютах и акцентом на простоту интерфейса, что делает его предложение конкурентоспособным.

В 2024 году ОТП Банк обновил свою ИТ-архитектуру, что позволило ускорить запуск новых цифровых продуктов, включая функцию закрытия счетов. Это часть масштабной модернизации, о которой банк сообщал в феврале 2024 года, обещающей улучшение клиентского опыта к 2025 году.

Советы для пользователей

Чтобы успешно использовать новую функцию и избежать сложностей, учтите следующие рекомендации:

• Обновите приложение до последней версии, чтобы получить доступ к функции закрытия счетов.

• Проверьте баланс счёта перед закрытием, особенно для тенге, где остаток должен быть нулевым.

• Убедитесь, что счёт не привязан к активным услугам (например, автоплатежам или кредитам), чтобы избежать ошибок.

• Используйте стабильное интернет-соединение для бесперебойной работы приложения.

• Если возникают вопросы, обратитесь в контакт-центр ОТП Банка по телефону +7 (495) 123-45-67 или через чат в приложении.

Для клиентов, которые предпочитают личное общение, закрытие счетов по-прежнему доступно в отделениях банка. Адреса ближайших филиалов можно найти на сайте www.otpbank.ru.

Позиция ОТП Банка

ОТП Банк, основанный в 1994 году, входит в международную OTP Group, крупнейшую банковскую группу Центральной и Восточной Европы. В России банк обслуживает более 2 миллионов клиентов, предлагая розничные и корпоративные продукты. С активами 200 млрд рублей по итогам 2024 года и лицензией ЦБ №2766 ОТП Банк остаётся надёжным игроком рынка.

Цифровизация — один из приоритетов банка. В 2024 году ОТП Банк запустил обновлённые версии интернет-банка и мобильного приложения, добавив такие функции, как биометрическая авторизация, мгновенные переводы и управление инвестициями. Новая возможность закрытия счетов онлайн продолжает эту стратегию, делая услуги банка ещё доступнее.

Заключение

Запуск функции онлайн-закрытия текущих счетов в мобильном приложении ОТП Банка с 28 апреля 2025 года упрощает управление финансами для миллионов клиентов. Простой процесс, поддержка счетов в рублях, долларах, евро, юанях и тенге, а также круглосуточный доступ через приложение делают сервис удобным и современным. Обновите приложение ОТП Банка и управляйте своими счетами с лёгкостью вместе с BankTron.ru.

Читайте также:

• ВТБ внедрил биометрическую оплату в сервис МультиТранспорт для москвичей
• МТС Банк внедрил Добро Pay для помощи детям без родителей в 2025
• ВТБ Мои Инвестиции расширяют сервис Advisory PRO до 30 городов России в 2025
• МТС Банк запустил акцию Супер кэшбэк для привилегированных клиентов в 2025
• Режим работы отделений Альфа-Банка в майские праздники 2025 года
• МТС Банк представил сберегательный счёт с доходностью до 24% в 2025