Альфа-Банк внедрил AI-помощников для пользователей мобильного банка

Автор: Мария Олеговна Погодина • Редактор журнала и SMM-менеджер

Опубликовано: 21 февраля 2025, 12:05 • 2 мин. чтения

Альфа-Банк представил новую технологию искусственного интеллекта, направленную на упрощение взаимодействия клиентов с финансовыми и повседневными сервисами. Новый функционал, получивший название Альфа-Ассистенты, интегрирован в мобильное приложение и позволяет пользователям получать рекомендации, планировать поездки и разбираться в инвестициях.

Что умеют Альфа-Ассистенты?

В основе новой системы лежит платформа GigaChat для бизнеса, которая анализирует запросы пользователей и предлагает персонализированные рекомендации. В отличие от стандартных чат-ботов, помощники Альфа-Банка формируют индивидуальные ответы, учитывая предпочтения и интересы клиентов.

Основные возможности нейроассистентов

1. Помощь в путешествиях

   • Выбор отеля и составление маршрута.
   • Рекомендации по ресторанам, экскурсиям и досугу.
   • Организация поездок с учетом интересов пользователя.

2. Поддержка в инвестициях и финансах

   • Разъяснение принципов работы финансовых продуктов.
   • Ответы на вопросы об инвестициях и управлении капиталом.
   • Обучение финансовой грамотности, в том числе для молодежи.

3. Советы по разным аспектам жизни

   • Подбор услуг и предложений банка.
   • Ответы на дополнительные вопросы по различным темам.

Как работают нейропомощники?

Система использует аналитику пользовательских данных и контекстные подсказки для формирования ответов. Технология позволяет адаптироваться к потребностям клиента, предоставляя не шаблонные, а осмысленные рекомендации.

Как отметил старший вице-президент Альфа-Банка Дамир Баттулин, AI-ассистенты станут удобным инструментом для миллионов клиентов, помогая оперативно решать вопросы и улучшая качество взаимодействия с банком. В будущем функциональность системы будет расширяться и адаптироваться под запросы пользователей.

Когда и где будет доступен новый функционал?

На первом этапе Альфа-Ассистенты запущены в тестовом режиме для части пользователей Android-версии мобильного банка. В дальнейшем доступ будет расширен, а возможности нейроассистентов – дополнены новыми функциями.

Итоги

Запуск искусственного интеллекта в мобильном банке делает использование финансовых сервисов более удобным и персонализированным. Альфа-Ассистенты уже сейчас способны решать широкий спектр задач, а в дальнейшем будут развиваться, предлагая клиентам еще больше полезных функций.

• Альфа-Банк ускорил возврат НДС
• Клиенты «Альфа НПФ» получили доходность 21,56% годовых по итогам 2024 года
• Т-Инвестиции выпустили уникальные цифровые активы, связанные с процентной ставкой ЦБ
• ВТБ предоставил держателям карты «СВОи» бесплатные онлайн-консультации с врачами
• Пользователи Своего Банка вернули свыше 6,7 млн рублей благодаря кэшбэку
• Самые большие зарплаты в России: полный разбор лидеров, цифр и неожиданных фактов в 2025 году