Как аферисты получают доступ к Госуслугам через поддельные звонки?

Автор: Мария Олеговна Погодина • Редактор журнала и SMM-менеджер

Опубликовано: 19 февраля 2025, 12:24 • 3 мин. чтения

В России появилась новая схема мошенничества, нацеленная на пользователей портала Госуслуг. Злоумышленники используют ожидание документов в качестве предлога для обмана, получая доступ к учетной записи жертвы.

Как работает схема обмана?

1. Жертва заказывает справку на Госуслугах

Человек подает заявку на получение документа через портал Госуслуг. Обработка запроса занимает до месяца, и он ожидает готовности справки.

2. Звонок от «сотрудников Госуслуг»

Примерно через две недели после подачи заявки мошенники звонят, представляясь сотрудниками портала. Они сообщают, что документ готов к выдаче, и предлагают выбрать способ его получения:

• Электронная версия на Госуслугах
• Доставка по почте
• Выдача в МФЦ

3. Запрос кода подтверждения

После выбора способа злоумышленники заявляют, что для подтверждения необходимо продиктовать код, который поступит в SMS.

Человек получает реальное сообщение от Госуслуг с одноразовым паролем, который предназначен для входа в личный кабинет, но, не подозревая обмана, передает код мошенникам.

После этого аферисты:

• Меняют пароль и номер телефона, блокируя владельца учетной записи.
• Получают доступ ко всей личной информации (паспортные данные, СНИЛС, ИНН, сведения о недвижимости, транспорте).
• Оформляют займы и кредиты на имя жертвы.
• Подготавливают фиктивные документы или подают заявки на получение социальных выплат.

Почему эта схема эффективна?

Мошенники играют на доверии граждан к Госуслугам. Человек действительно ждет справку, поэтому звонок не вызывает подозрений, а просьба подтвердить выбор способа получения документа выглядит правдоподобно.

Основные приемы злоумышленников:

• Создание доверия – звонок поступает в тот момент, когда человек ждет готовности справки.
• Псевдоофициальный стиль общения – мошенники используют термины, характерные для работы госструктур.
• Эмоциональное давление – аферисты торопят жертву, вынуждая ее действовать быстро.

Как защитить себя от мошенников?

Главное правило – никогда не передавайте коды из SMS

Госуслуги, банки и государственные службы никогда не запрашивают одноразовые пароли по телефону.

Что делать, если вам звонят «из Госуслуг»?

1. Не передавайте SMS-коды

   • Если звонящий утверждает, что код нужен для подтверждения способа доставки – это мошенничество.

2. Перезвоните в официальную службу поддержки

   • Позвоните на официальный номер Госуслуги уточните статус справки:
     • Бесплатный номер по России – 8 800 100 70 10.
     • Короткий номер для мобильных телефонов – 115.
     • Горячая линия для Москвы – 8 945 727 47 47 (оплачивается по тарифам оператора связи).

3. Проверяйте входы в Госуслуги

   • В разделе «Безопасность» отображается история авторизаций и список устройств, которые использовались для входа.

4. Настройте защиту учетной записи

   • Включите двухфакторную аутентификацию и используйте усиленные методы защиты.

Что делать, если вы сообщили код мошенникам?

Если вы сообщили одноразовый пароль злоумышленникам, действовать нужно незамедлительно.

Срочные меры:

1. Попробуйте войти в Госуслуги и сменить пароль

   • Если мошенники еще не успели изменить данные, срочно смените пароль и номер телефона в профиле.

2. Восстановите доступ к учетной записи

   • Перейдите на официальный сайт Госуслуг и нажмите «Забыли пароль?».
   • Используйте СНИЛС или паспортные данные для восстановления.

3. Позвоните в поддержку Госуслуг

   • Специалисты помогут заблокировать мошенников и восстановить контроль над аккаунтом.
   • Официальные номера горячей линии:
     • Бесплатный номер по России – 8 800 100 70 10.
     • Короткий номер для мобильных телефонов – 115.
     • Горячая линия для Москвы – 8 945 727 47 47 (оплачивается по тарифам оператора связи).

4. Проверяйте историю действий в Госуслугах

   • Убедитесь, что не были поданы заявки от вашего имени (например, на оформление кредита или смену личных данных).

5. Обратитесь в полицию

   • Если мошенники получили доступ к данным или оформили займы, необходимо срочно подать заявление в правоохранительные органы.

Итоги

Аферисты научились использовать ожидание документов для хищения данных. Они звонят гражданам, представляются сотрудниками Госуслуг и под предлогом подтверждения доставки выманивают одноразовые пароли.

Как избежать обмана:

1. Не передавайте SMS-коды по телефону.
2. Перезванивайте в официальные службы, если у вас есть сомнения.
3. Настройте защиту учетной записи через двухфакторную аутентификацию.
4. Если сообщили код мошенникам – немедленно восстановите доступ.

Если вам поступил подобный звонок, прекратите разговор и обратитесь в поддержку Госуслуг по официальным номерам. Расскажите об этой схеме близким, чтобы защитить их данные от злоумышленников.

• МТС Банк представил сервис бронирования авиабилетов и отелей для премиальных клиентов
• Новый вид мошенничества: переводы на карту с провокационными комментариями
• Новый вид мошенничества с доставкой цветов или подарков
• Альфа-Банк ускорил возврат НДС
• Клиенты «Альфа НПФ» получили доходность 21,56% годовых по итогам 2024 года
• Т-Инвестиции выпустили уникальные цифровые активы, связанные с процентной ставкой ЦБ